Suggestions et réclamations

Vous avez des suggestions ou réclamations pour améliorer la qualité de service ?

Afin d’améliorer notre qualité de service, nous vous invitons à nous faire part de vos suggestions et de vos réclamations sur les conditions d’accueil en préfecture (qualité de l’accueil, horaires d’ouverture, temps d’attente, etc.):

- en remplissant le formulaire qui se trouve à cet effet dans les accueils de chaque sous-préfecture et des deux sites de la Préfecture
- en retournant le formulaire ci-dessous complété à l'adresse suivante : pref-suggestions-reclamations@bouches-du-rhone.gouv.fr

- directement sur le formulaire Contact de notre site internet, rubrique "Réclamations/suggestions".

La préfecture s'engage à prendre en compte votre contribution et à vous répondre dans un délai de 10 jours ouvrés par courrier ou sur site ou de 5 jours ouvrés par mail.